Шаг 1
- Перед настройкой вы должны:
-
- иметь учетную запись в Facebook;
- сменить тип аккаунта Instagram на профессиональный.
- Для того чтобы изменить тип учетной записи Instagram:
- Перейдите в раздел Настройки и действия и переключите тип аккаунта в Тип аккаунта и инструменты.
-
-
Шаг 2
- Выберите тип аккаунта «Бизнес» и свяжите его с вашей публичной страницей Facebook. Если страницы нет, то создайте ее. Связать учетную запись с публичной страницей может только администратор страницы.
-
-
Шаг 3
- Разрешите доступ к сообщениям в разделе Настройки и действия > Сообщения и ответы на истории > Запросы на переписку.
-
-
Шаг 4
- Войдите в аккаунт Chat2Desk под логином администратора.
Шаг 5
- Перейдите по ссылке.
-
Шаг 6
- Facebook попросит предоставить права управления группами и публичными страницами. Выберите галочками нужные страницы и нажмите Продолжить.
-
Шаг 7
- Facebook попросит указать профиль Instagram. Выберите галочками нужные профили и нажмите Продолжить.
-
Шаг 8
- Откроется окно с выданными разрешениями. Нажмите Сохранить.
-
Шаг 9
- Откроется окно c подтверждением подключения. Нажмите Понятно.
-
Шаг 10
- Откроется окно, в котором нужно предоставить доступ к выбранным страницам. Выберите страницу в выпадающем списке и нажмите Submit.
-
Шаг 11
- Появится окно подтверждения подключения. Для завершения процесса сообщите техподдержке следующую информацию:
-
- Instagram Business ID;
- Instagram Business Name;
- Access token.
-
- После подключения вы можете включить прием комментариев в Chat2Desk в разделе Настройки > Аккаунты.
-
