Оплата шаблонов
-
— Кто оплачивает платные шаблоны?
- Вы — напрямую в Meta. Reditus и Chat2Desk не участвуют в этих платежах. Вы привязываете банковскую карту в Meta Business Suite, и Meta автоматически списывает оплату за использованные шаблонные разговоры по своим публичным тарифам.
-
— Сколько стоят шаблоны?
- Тарифы устанавливает Meta. Стоимость зависит от категории (Utility, Authentication, Marketing) и страны получателя. Актуальные цены — на официальной странице Meta Pricing.
-
— Входящие сообщения от клиентов платные?
- Нет. Если клиент сам написал — открывается бесплатное сервисное окно 24 часа. Meta не берёт плату за такие разговоры (Service conversations).
Подключение и верификация
-
— Нужна ли верификация бизнеса в Meta?
- Рекомендуется. Верификация увеличивает дневной лимит сообщений и позволяет получить отображаемое имя компании вместо номера. Без верификации — лимит 250 уникальных получателей в сутки.
-
— Сколько времени занимает подключение?
- При наличии готового Meta Business аккаунта до 1 рабочего дня.
Шаблоны и рассылки
-
— Как создать и согласовать шаблон?
- Шаблоны создаются в Meta Business Suite. Meta модерирует в течение нескольких минут до 24 часов.
-
— Можно ли делать массовые рассылки?
- Да, через инструмент рассылок Chat2Desk/Онлайн-мониторинг с согласованными шаблонами. Получатели должны дать согласие (opt-in). Маркетинговые рассылки оплачиваются по тарифу Marketing conversations.
